[EcoHun] 外寄電郵常見錯誤

雖然我是銷售人員，但我也會收到外發郵件。畢竟我銷售的是銷售解決方案，我自己也可能是目標客戶。除了銷售解決方案，我也會收到人力資源、行銷等各種外發郵件。

因為我也是銷售人員，所以我也會發送外發郵件。這真的是一件非常困難的事情。不只是郵件內容要如何撰寫，如何尋找聯繫點以及如何取得聯繫資訊，都是最大的煩惱和關鍵。

如果找到了聯繫點資訊，接下來撰寫內容就至關重要了。由於銷售工作需要發送郵件給很多人，所以經常會發生錯誤。我至今仍然會犯錯。就像大學生、求職者常犯的錯誤一樣，寄郵件給A公司時，卻寫了B公司的名稱或內容。我也是複製貼上惹的禍。

除了這些錯誤之外，我也會收到一些非常離譜的錯誤或拙劣的文字內容。有時候還會收到讓人不舒服的郵件內容。以下是一些外發郵件常見的錯誤。

1) 未正確確認目標資訊的情況

目標客戶是一家全球性公司，為多個國家的客戶提供全球服務。然而，郵件內容卻是關於拓展全球市場的內容。更甚者，郵件內容還包含了該公司不從事的產業資訊。客戶肯定會感到困惑。這是因為沒有正確確認公司的業務就採取行動的結果。

2) 未正確確認目標客戶名稱的情況

有時會不小心確認錯名字。例如，我過去在LinkedIn上使用英文名字建立個人檔案。Sanghun可以是「상훈」，也可以是「상헌」。這種情況我也無可奈何。但是，如果知道正確的韓文名字，就絕對不能犯錯。此外，如果無法明確確認客戶的英文和韓文名字，就應該使用原始資料中確認的名稱撰寫郵件。

雖然我不知道你們是如何取得我的資訊的，但你們使用錯誤的英文名字寄郵件給我。即使如此，我還是持續收到這樣的郵件，實在令人遺憾。

3) 未使用正式用語的情況

這是商業往來，而且彼此並不認識。這已經不只是商業禮儀的問題，更是人與人之間禮儀的問題。雖然可能是想以親切的方式接近對方，但在沒有任何接觸點的情況下收到不夠正式的郵件，目標客戶可能會感到困惑。

例如，在加入行動呼籲（CTA）時，「請問您什麼時候有空？」是很常見的說法。但是，「我們要不要約個時間聊聊？」可能會讓收件人感到困惑。雖然不能說完全錯誤，但如果客戶因此感到不舒服，那麼從結果來看，這就屬於錯誤了。因為，不讓客戶感到任何不舒服，是銷售人員的宿命。

我正在從錯誤中學習並整理心得，而非單純的錯誤筆記。我自己也犯過很多錯誤，現在也仍在犯錯。未來我也會持續在銷售經驗中學習和成長。