[生態訓] 我才是專家

從前上司那裡學到，對我來說最致命的一課是「對於我們的服務，我是最專業的」。

曾經有機會在大企業進行銷售簡報。當時我簡報經驗非常不足，對產品的了解也仍需加強。但我得到了這個機會。現在我很感激，但當時我非常害怕，很想逃跑。不過，抱著這種機會不知何時才會再次出現的想法，我還是硬著頭皮做了下去。

結果是沒發生什麼事。但透過那次的簡報，我獲得了很大的自信和學習。我竟然能在這麼大的企業，向那些能力超群的人進行簡報，這對我來說是多麼寶貴的資產啊。

簡報之前，上司告訴我別擔心，我們是我們服務的專家，他們是不了解的人，盡情發揮吧。

這句話是真的。聽眾並不了解我們的服務。他們可能很了解我們的產業，但即使如此，他們也沒有比我們這些銷售人員投入更多時間研究。我們的功能，我們最了解。

即使犯了錯，也可以透過後續的溝通來修正。犯錯了不要置之不理，承認錯誤並努力提供更準確的資訊非常重要。

在我們所屬的組織中，我們就是專家。為了不讓客戶的反應打擊士氣，我希望大家都能以「我是專家」的心態，自信地向前邁進。