銷售結算後記_3 我們必須保護我們的客戶

開拓新業務固然重要，但更重要的是保護我們寶貴的客戶。因此，需要 Account manager、Customer success manager 等角色。當然，CS 團隊也是必需的。

觊觎我們客戶的競爭者隨時都在準備著。維護客戶的滿意度並持續維持良好的關係是銷售的德行之一。

這本書裡提到關於美洲的軼事。發現美洲大陸的人是哥倫布，但書中說明了為何不是以哥倫布而是以亞美利加命名的原因。哥倫布發現了新大陸，但並未善盡其責。他沒有宣傳前往新大陸、前往機會之地的必要性。最終，亞美利哥·韋斯普奇（Amerigo Vespucci）進行了關於新大陸遷移的銷售，所以那片土地的名字變成了亞美利加。

競爭者隨時可能搶走我們的客戶。即使在與客戶相戀、簽訂合約之後，也需要持續展現關心與愛護。若關心變淡，愛意也會消退，因此必須努力維護客戶關係。

我也需要獲取新客戶、進行專案管理和行銷，但我努力定期拜訪信任我並委託我的客戶。我愛你們，客戶們。