[Ecohoon] Chiến lược tăng doanh thu

Khi doanh thu không phát sinh, đâu là nơi có thể giải quyết vấn đề? Nhìn chung, phương pháp dễ dàng nhất nhưng cũng khó khăn nhất là thu hút khách hàng mới.

Đó là logic đơn giản nhất. Doanh thu không phát sinh, vì vậy hãy tìm kiếm khách hàng mới. Điều này có nghĩa là cần phải mở rộng doanh thu bằng cách tăng số lượng khách hàng mới, nhưng điều đó không dễ dàng như lời nói.

Thông thường, để thu hút khách hàng mới, cần phải đầu tư vào tiếp thị. Điều này đòi hỏi các hoạt động tiếp thị đa chiều như quảng cáo, sản xuất nội dung và tham gia sự kiện. Điều đó tất nhiên sẽ dẫn đến chi phí tiếp thị lớn. Nếu hoạt động tiếp thị đó thành công thì không sao, nhưng nhìn chung rất khó để đạt được hiệu quả lớn.

Kết quả là, chiến lược tăng doanh thu nằm ở việc chăm sóc tốt khách hàng hiện tại. Điều này quá hiển nhiên. Bằng việc quản lý tốt khách hàng hiện tại và hỗ trợ sự thành công của họ, chúng ta có thể giành được những dự án kinh doanh mới. Mặc dù không phải là 100%, nhưng điều này sẽ làm tăng khả năng đó. Nếu chúng ta cung cấp dịch vụ đúng đắn cho khách hàng và liên tục lắng nghe nhu cầu của họ, thì chắc chắn khách hàng sẽ tiếp tục lựa chọn chúng ta trong những lần tiếp theo.

Không có khách hàng nào lại bỏ qua một công ty luôn nỗ lực hết mình để làm hài lòng khách hàng. Khách hàng sẽ không thể không bị thu hút bởi những công ty chăm sóc khách hàng tốt và việc tiếp tục hợp tác với công ty hiện tại sẽ thuận tiện hơn. Đó là lý do tại sao vai trò của AE, CSM trở nên quan trọng hơn.

Tôi đã từng sử dụng dịch vụ của một tiệm cắt tóc trong hơn 10 năm. Hiện tại, vì lý do khoảng cách địa lý nên tôi đã chuyển sang tiệm khác. Mặc dù là một chi tiết nhỏ, nhưng họ đã ghi nhớ biển số xe của tôi, vì vậy tôi không cần phải nhắc lại khi thanh toán. Chính sự chu đáo nhỏ nhặt đó đã khiến tôi, dù tiệm cắt tóc mới hơi xa, vẫn tiếp tục sử dụng dịch vụ của họ. Phong cách tạo kiểu cũng rất ưng ý. Cũng giống như tiệm cắt tóc này, chất lượng dịch vụ và sự chăm sóc khách hàng chu đáo sẽ tạo ra doanh thu bền vững.