[에코훈] Tại sao bạn lại run rẩy trước khi liên hệ với khách hàng?

Nhiều nhân viên kinh doanh luôn liên lạc với khách hàng trong sự hồi hộp. Dù là qua điện thoại, email hay tin nhắn... Họ hít thở sâu hai lần trước khi tiếp cận. Tôi đã phân tích lý do và có thể có những lý do sau:

1. Vì sợ liên lạc
Chỉ là sợ liên lạc. Gần đây, hiện tượng 'chứng sợ điện thoại' cũng đã xuất hiện. Việc giao tiếp với khách hàng đã gây ra sự sợ hãi. Phải nói gì, phải viết nội dung gì, liệu tôi có mắc sai lầm không, liệu nội dung email của tôi có tầm thường không, v.v., tôi run rẩy vì nhiều lý do.

2. Vì sợ bị từ chối
Thực ra, đây có lẽ là lý do cốt lõi. 'Nếu bị từ chối thì sao?', 'Nếu tôi từ chối từ chối, và lại bị từ chối, thì sao?', v.v. Nhiều nhà quản lý bán hàng thường bị từ chối khi liên lạc với khách hàng. Chúng ta đang ở vị trí mà chúng ta phải bị từ chối như cơm bữa. Chúng ta sống bằng cảm giác thích thú từ một lần thành công sau vô số lần bị từ chối. Để có được cảm giác thích thú đó, chúng ta phải đối mặt với nỗi sợ hãi lớn và vượt qua nỗi sợ hãi đó.

3. Vì hồi hộp khi nghĩ rằng sẽ thành công trong hợp đồng
Tôi ước gì bạn run rẩy vì lý do này. Chuẩn bị kỹ càng, giải thích kỹ lưỡng, báo giá cũng tốt. Bây giờ chỉ cần chữ ký của khách hàng. Tôi liên lạc với sự lo lắng không biết hôm nay có thể nghe được câu chuyện về chữ ký đó không. Tôi đang chờ đợi cuộc gọi đó. Khoảnh khắc đó thật hồi hộp.