[Ekohoon] Satış Geliştirme Stratejisi

Satış olmadığında sorunu nerede çözebiliriz? Genellikle en kolay ve aynı zamanda en zor yöntem, yeni müşteriler kazanmaktır.

En basit mantık budur. Satış olmadığı için yeni müşteriler bulunmalıdır. Yeni müşterileri artırarak satışları artırmak gerekir ancak bu, söylendiği kadar kolay değildir.

Genellikle yeni müşteri kazanmak için pazarlamaya yatırım yapılması gerekir. Reklam, içerik üretimi, etkinliklere katılım gibi çok yönlü pazarlama eylemleri gereklidir. Bu durumda doğal olarak yüksek pazarlama maliyetleri oluşur. Pazarlamayı bu şekilde yapıp iyi sonuç alınırsa sorun yok ama genellikle büyük bir etki görmek zordur.

Sonuç olarak satış artış stratejisi, mevcut müşterilere iyi bakmaktan geçer. Çok doğal bir durumdur. Mevcut müşterileri iyi yönetip, onların başarısına katkıda bulunarak yeni işler de sağlayabiliriz. %100 olmasa da olasılığı artırır. Müşterilerimize doğru hizmeti sunar ve müşterilerin ihtiyaçlarını sürekli olarak dinlersek, müşteriler bir sonraki seçimlerini de bizimle yapacaktır.

Müşterilerini memnun etmek için elinden gelenin en iyisini yapan bir şirketi görmezden gelecek müşteri yoktur. Müşterilerine iyi bakan şirketlere yönelmek zorundadırlar ve mevcut şirketle çalışmaya devam etmek daha kolaydır. Bu nedenle AE, CSM vb. rollerin önemi artmıştır.

10 yıldan fazla bir süredir aynı kuaföre gittim. Şimdi mesafe nedeniyle farklı bir kuaföre gidiyorum. Çok küçük bir şey ama araç plakamı kaydedip ödeme yaparken tekrar söylememe gerek kalmıyor. Bu küçük ayrıntı nedeniyle, yeni gittiğim kuaför biraz uzak olsa da oraya gitmeye devam ediyorum. Saç stilimden de memnunum. İşte bu şekilde, bir kuaför gibi, hizmet kalitesi ve küçük müşteri bakımı sürekli satışları sağlayabilir.