[에코훈] Satış Hedefleri Benim İçin Yanlıştı

Bir şekilde satış işi alışkanlık haline geldi. Hedef müşterilere sadece e-posta, DM gönderme eylemi başlı başına bir hedef haline geldi. Elbette, her şirketin işlevine göre farklı hedefleri vardır ve aynı işlevin hedefleri aynı olmayabilir, ancak gerçekten müşteriler için e-posta göndermek yerine, sadece sayıları doldurmakla meşgul olmak gibi hissediyorum.

Bu zihniyetle, bugün bir iletişim gönderirseniz, hedefime ulaşmış olacağım. Sonra bir ret mesajı alırsam, anladım deyip geçiyorum. Gerçekten müşterileri düşünseydim, ikna etmek için bir kez bile konuşurdum ama geçiyorum.

Satışın gerçek amacı, müşterinin bilmediği sorunları keşfederken bile yardımcı olmak için çaba göstermektir. Gerçekten gerekmediği halde zorla yapmak yanlış olsa da, bir kez ret aldım diye hemen vazgeçmek, satışın izlemesi gereken bir yön değildir.

Gerçekten böyle bir hedefe ulaşmak için sürekli iletişim kurmak ve farklı içeriklerle denemek doğru olur. Bir kez ret, sonsuza dek ret değildir ve sonsuza dek kabul de yoktur. Satış dünyası böyle soğuktur ve bilgelik ve müşteri merkezli düşünmeye ihtiyaç duyar.

#SatışKapanışıSonrası_8