EkoHun] Müşterilerle İletişime Geçmeden Önce Titreme Nedenleri

Birçok satış görevlisi her zaman titreyen bir kalple müşterileriyle iletişime geçer. Telefonla, e-postayla veya mesajla olsun… İletişime geçmeden önce iki kez derin nefes alıp yaklaşıyorlar. Bunun nedenini analiz ettim ve aşağıdaki nedenler olabilir:

1. İletişimin kendisinden korktukları için
Sadece iletişimden korkuyorlar. Günümüzde 'telefon fobisi' diye bir olgu da ortaya çıktı. Müşterilerle iletişim kurmak bile korku hissetmelerine neden oluyor. Ne söylemeli, ne yazmalı, hata yapar mıyım, e-postam önemsiz mi olacak gibi birçok nedenden dolayı heyecanlanıyorlar.

2. Reddedilmekten korktukları için
Aslında, bu ana neden olmalı. 'Reddedilirsem ne olacak?', 'Reddi reddederken tekrar reddedilirsem, rezil olursam ne olacak?' gibi düşüncelerle heyecanlanıyorlar. Birçok satış yöneticisi müşterileriyle iletişime geçtiğinde sık sık reddedilir. Biz, her gün reddedilmesi gereken bir pozisyondayız. Birçok reddedilmenin ardından bir kez gelen başarının verdiği zevkle yaşıyoruz. Bu zevki elde etmek için büyük ve birçok korkuyla yüzleşmeli ve bu korkuları aşmalıyız.

3. Sözleşmeyi başarılı bir şekilde tamamlayacakları için heyecanlılar
Umarım bu nedenle heyecanlanırlar. Gerçekten iyi hazırlanmış, iyi açıklanmış ve teklif de iyi gelmiş. Şimdi sadece müşterinin imzasını bekliyorlar. Bugün o imzanın hikayesini duyabilecekleri endişesiyle iletişime geçiyorlar. O iletişimi bekliyorlar. O an çok heyecan verici.