[เอคโคฮุน] ความสำคัญของภาษาในการขาย

เรื่องที่ภาษาเป็นสิ่งสำคัญในโลกของการขายเป็นเรื่องที่คุณอาจไม่เคยได้ยินมาก่อน หนังสือเล่มนี้กล่าวว่าความรู้สึกนั้นแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับคำที่คุณใช้พูดกับลูกค้า

คำพูดที่แตกต่างกันทำให้เกิดความแตกต่างอย่างมาก ตัวอย่างจากหนังสือเกี่ยวกับการปิดการขายคือกรณีของทันตแพทย์ ดร. แม็คดูกัล ใช้คำว่า 'การบูรณะ' แทนที่จะเป็น 'การซ่อมแซม' และใช้คำว่า 'การเปลี่ยนแปลงกำหนดการ' แทนที่จะเป็น 'การยกเลิก' หรือ 'การเลื่อนออกไป' ไม่ใช่ 'ห้องรอ' แต่เป็น 'ห้องรับแขก' และแทนที่จะถามว่า 'คุณจะคำนวณค่ารักษาอย่างไร' เขาถามว่า 'คุณจะชำระค่าบริการอย่างไร'

นอกจากนี้ ยังมีการเลือกใช้คำศัพท์จากมุมมองของลูกค้าและบริการ เช่น การใช้คำว่า 'โปรดล้างปาก' แทนที่จะเป็น 'โปรดบ้วนน้ำลาย'

ก่อนหน้านี้ ฉันกำลังพิจารณาบริษัทขนย้ายสำหรับการย้ายบ้าน บริษัทหลายแห่งมาเยี่ยมบ้านของฉัน แต่บางบริษัทด่าว่าต่อหน้าฉัน แน่นอนว่ามันเป็นเพียงตัวอย่างของสถานการณ์ที่เกิดขึ้นกับพนักงานของพวกเขา แต่คุณไม่ควรใช้คำที่ไม่สุภาพต่อหน้าลูกค้า

และเช่นเดียวกับในหนังสือ คุณสามารถทำให้ลูกค้าสบายใจและแสดงความเป็นมืออาชีพโดยใช้คำศัพท์ที่เหมาะสมในอุตสาหกรรมนั้นๆ หากคุณทำเช่นนั้น ลูกค้าจะเชื่อถือผู้ขายมากขึ้น

นี่คือเหตุผลที่การแปลเป็นภาษาท้องถิ่นมีความสำคัญ ฉันทำงานในบริษัทแปลเป็นภาษาท้องถิ่น ดังนั้นฉันจึงเน้นย้ำถึงความสำคัญของการแปลคำและประโยคเสมอ และมีความแตกต่างอย่างมากขึ้นอยู่กับคำศัพท์ที่คุณเลือก การดำเนินการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นโดยคำนึงถึงมุมมองของลูกค้าเป็นรากฐานสำหรับการเข้าสู่ตลาดต่างประเทศ

หากคุณแปลด้วยคำและสำนวนที่ใช้กันทั่วไปในท้องถิ่น แทนที่จะเป็นเพียงการแปลตัวอักษรอย่างง่ายๆ แน่นอนว่าคนในท้องถิ่นจะพึงพอใจและใช้บริการ

การแปลส่วนใหญ่จัดการโดยทีมการตลาดและทีมแปลเป็นภาษาท้องถิ่น ไม่มีเครื่องมือทางการตลาดใดที่ดีไปกว่าการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นที่ดี ไม่ว่าคุณจะออกแบบและสร้างองค์ประกอบได้ดีเพียงใด หากภาษาแรกที่คุณพบนั้นไม่คุ้นเคย คุณจะรู้สึกถึงความแตกต่างและความน่าเชื่อถือก็ลดลง ฉันหวังว่าทุกคนจะตระหนักว่าภาษา ซึ่งดูเหมือนเป็นเรื่องพื้นฐานและเรียบง่ายที่สุด แต่กลับมีความสำคัญอย่างยิ่ง มีพลังเหนือสิ่งอื่นใด

#รีวิว_การปิดการขาย_7