[เอโคฮุน] ฉันคือผู้เชี่ยวชาญที่สุด

มีบทเรียนที่สำคัญที่สุดที่ผมได้รับจากหัวหน้าเก่าของผม นั่นคือ ‘ผมคือผู้เชี่ยวชาญที่สุดในบริการของเรา’

ผมได้รับโอกาสที่จะไปนำเสนอขายสินค้าที่บริษัทขนาดใหญ่ ประสบการณ์ในการนำเสนอขายสินค้าของผมน้อยมาก และยังคงต้องเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อยู่ แต่ผมก็ได้รับโอกาสนั้น ตอนนี้ผมรู้สึกขอบคุณมาก แต่ในตอนนั้นผมกลัวมากและอยากจะหนีไป แต่ผมก็คิดว่าโอกาสแบบนี้จะมาอีกเมื่อไหร่ เลยตัดสินใจลองดู

ผลลัพธ์ก็คือไม่มีอะไรเกิดขึ้น แต่การนำเสนอในครั้งนั้นทำให้ผมได้เรียนรู้และมีความมั่นใจมากขึ้น ความจริงที่ว่าผมสามารถนำเสนอต่อผู้มีความสามารถที่ทำงานในบริษัทขนาดใหญ่ได้ นับเป็นสิ่งที่มีค่ามากแค่ไหน

ก่อนการนำเสนอ หัวหน้าบอกกับผมว่าอย่ากังวล เพราะเราคือผู้เชี่ยวชาญในบริการของเรา และพวกเขาไม่รู้จักบริการของเรา ให้ทำอย่างเต็มที่เลย

นั่นเป็นความจริง ผู้ชมไม่รู้จักบริการของเรา พวกเขาอาจจะรู้จักอุตสาหกรรมของเราดี แต่ถึงอย่างนั้นก็ตาม พวกเขาก็คงไม่เรียนรู้มากกว่าเราซึ่งเป็นผู้ขายสินค้า เราเข้าใจฟังก์ชันการทำงานของเราดีที่สุด

ถึงแม้ว่าจะทำผิดพลาด เราก็สามารถแก้ไขได้ด้วยการติดต่อสื่อสาร อย่าปล่อยให้ความผิดพลาดอยู่แบบนั้น การยอมรับความผิดพลาดและพยายามให้ข้อมูลที่ถูกต้องนั้นมีความสำคัญมาก

ในองค์กรของเรา เราคือผู้เชี่ยวชาญ เพื่อไม่ให้จิตใจของเราถูกทำลายด้วยปฏิกิริยาของลูกค้า ขอให้ก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นใจด้วยการสร้างความคิดที่ว่าเราคือผู้เชี่ยวชาญ