[Экохун] Важность языка в продажах

Неудивительно, что язык важен в мире продаж. Книга говорит, что в зависимости от того, какие слова вы используете для общения с клиентом, ощущения будут разными.

Подходит пословица: «Разными словами передается разный смысл». В книге о закрытии продаж приводится пример стоматолога. Доктор Макдугал использовал слово «восстановление» вместо «ремонта», а также использовал выражение «изменение расписания» вместо «отмены» или «переноса». Он использовал термин «приемная» вместо «зала ожидания» и спросил: «Хотите оплатить стоимость услуги?», а не «Вы хотите оплатить лечение?»

Кроме того, он выбрал слова с точки зрения клиентов и услуг, например, «пожалуйста, освободите рот» вместо «пожалуйста, выплюньте слюну».

Раньше я размышлял о выборе компании для переезда. Несколько компаний посетили мой дом, и некоторые из них ругались передо мной. Конечно, они приводили примеры ситуаций и рассказывали о своих сотрудниках, но даже в этом случае неприличные выражения не должны использоваться в присутствии клиентов.

И, как показано в книге, вы можете успокоить клиента и продемонстрировать профессионализм, используя соответствующие термины, используемые в определенной отрасли. Если вы это сделаете, клиенты будут больше доверять продавцу.

Вот почему важна локализация. Я работаю в компании локализации, поэтому всегда подчеркиваю важность перевода слов и предложений, и такая разница возникает в зависимости от того, какие слова вы выберете. Проведение локализации, учитывая клиента, станет основой для выхода на зарубежные рынки.

Если вы переводите не просто текст, а используете слова и выражения, которые в основном используют местные жители, местные жители, безусловно, будут довольны и будут пользоваться услугой.

Переводом в основном занимаются отделы маркетинга и локализации. Нет лучшего маркетингового инструмента, чем хорошая локализация. Независимо от того, насколько хорошо разработан дизайн и структура, если первый язык, с которым вы сталкиваетесь, неловкий, вы почувствуете ощущение инородности и потеряете доверие. Я надеюсь, что все согласятся, что в самом основном и простом, но, казалось бы, неважном языке есть сила, которая превосходит все.

#Отзыв о закрытии продаж_7