[Экохун] Стратегия увеличения продаж

Если не происходит продаж, где искать решение проблемы? В целом, самый простой, но одновременно и сложный способ — это привлечение новых клиентов.

Самая простая логика. Нет продаж — ищем новых клиентов. Необходимо увеличивать продажи, привлекая новых клиентов, но это не так просто, как кажется.

Обычно для привлечения новых клиентов требуются инвестиции в маркетинг. Необходимы многогранные маркетинговые действия: реклама, создание контента, участие в мероприятиях. Это, естественно, влечет за собой значительные маркетинговые расходы. Но даже при таком подходе добиться значительных результатов сложно.

В итоге стратегия увеличения продаж заключается в хорошем уходе за существующими клиентами. Это само собой разумеющееся. Заботясь о существующих клиентах и помогая им добиваться успеха, можно обеспечить новые проекты и т.д. Это не даст 100% гарантии, но повысит вероятность успеха. Если мы будем предоставлять клиентам качественные услуги и постоянно прислушиваться к их потребностям, клиенты, безусловно, будут выбирать нас и в следующий раз.

Нет клиентов, которые бы игнорировали компанию, которая делает все возможное для удовлетворения своих клиентов. Клиенты невольно будут тянуться к компаниям, которые хорошо заботятся о них, и им будет удобнее продолжать сотрудничество с уже известной компанией. Поэтому роль AE, CSM и других специалистов стала еще важнее.

Я более 10 лет ходила в одну и ту же парикмахерскую. Сейчас я хожу в другую, из-за расстояния. Но даже такая мелочь, как запоминание моего номера автомобиля и его использование при оплате, чтобы мне не приходилось его каждый раз называть, заставляет меня продолжать ходить в эту парикмахерскую, несмотря на некоторое расстояние. Стиль укладки также меня устраивает. Таким образом, как в случае с парикмахерской, качество услуг и внимание к мелочам в уходе за клиентами могут обеспечить стабильный доход.