[EcoHun] Estratégias para Aumentar as Vendas

Quando não há vendas, onde podemos resolver o problema? Geralmente, o método mais fácil e, ao mesmo tempo, difícil, é a aquisição de novos clientes.

É uma lógica muito simples. Como não há vendas, a solução é procurar novos clientes. A ideia é aumentar as vendas ao aumentar o número de novos clientes, mas não é tão fácil quanto parece.

Normalmente, para adquirir novos clientes, é necessário investir em marketing. São necessárias ações de marketing em várias frentes, como publicidade, produção de conteúdo e participação em eventos. Isso, naturalmente, gera muitos custos de marketing. Se o marketing funcionar bem, tudo bem, mas geralmente é difícil ver grandes resultados.

Em última análise, a estratégia para aumentar as vendas reside em cuidar bem dos clientes existentes. É algo óbvio. Ao cuidar bem dos clientes existentes e ajudá-los a ter sucesso, podemos garantir novos negócios. Não é 100%, mas aumenta as chances. Se oferecermos serviços adequados aos nossos clientes e estivermos sempre atentos às suas necessidades, eles certamente escolherão continuar conosco na próxima vez.

Não há clientes que ignorem uma empresa que faz o seu melhor para satisfazer os seus clientes. É natural que os clientes se sintam mais atraídos por empresas que cuidam bem deles e que seja mais conveniente continuar a trabalhar com as empresas existentes. É por isso que o papel de AE (Account Executive), CSM (Customer Success Manager) etc. se tornou tão importante.

Eu frequentei um salão de beleza por mais de 10 anos. Agora, devido à distância, vou a um salão diferente. É algo muito pequeno, mas eles anotavam o número da minha placa de carro para que eu não precisasse repeti-lo na hora do pagamento. Devido a essa pequena atenção, mesmo que o novo salão fique um pouco longe, continuo indo lá. E também estou satisfeito com o estilo. Assim como neste salão de beleza, a qualidade do serviço e o cuidado atencioso com os clientes podem gerar vendas contínuas.