[Ecohun] Eu sou o especialista

Aprendi algo crucial com meu antigo supervisor, um ensinamento vital para mim: ‘Sou o maior especialista em nosso serviço.’

Tive a oportunidade de fazer uma apresentação de vendas em uma grande empresa. Minha experiência em apresentações de vendas era muito limitada e eu ainda precisava aprender mais sobre o produto. Mas a oportunidade surgiu. Hoje sou grato, mas naquela época eu estava apavorado e queria fugir. No entanto, pensando na possibilidade de essa oportunidade não se repetir, simplesmente me lancei de cabeça.

Em resumo, nada de extraordinário aconteceu. Mas aquela apresentação me deu uma grande dose de confiança e aprendizado. O fato de eu ter conseguido fazer uma apresentação para profissionais de uma grande corporação foi um ativo valioso, não sei nem dimensionar o quanto.

Antes da apresentação, meu supervisor me disse para não me preocupar, que nós éramos especialistas em nosso serviço e que eles não sabiam nada, então eu podia me expressar livremente.

E isso é verdade. A plateia não conhecia nosso serviço. Pode ser que eles conhecessem nosso setor, mas mesmo assim, não teriam estudado mais do que nós, que somos os vendedores. Nós conhecemos melhor as funcionalidades do nosso produto.

Mesmo que cometa erros, podemos corrigi-los por meio de comunicação posterior. Em vez de deixar o erro passar, é crucial reconhecê-lo e se esforçar para fornecer informações mais precisas.

Em nossa organização, nós somos os especialistas. Para evitar que a reação do cliente abale nosso psicológico, desejo que todos avancem com confiança, tendo a mentalidade de que são especialistas.