Uma palavra de feedback do cliente comove o coração das vendas

Recebi uma ligação de um cliente. Ele disse que respondeu a um pedido feito por e-mail e que deixaria a empresa até o final do mês, despedindo-se.

Fiquei triste, pois era alguém com quem eu realmente gostei de trabalhar em projetos. Realmente me dediquei muito a este projeto. Como era um cliente que ajudei a fechar o contrato através de atividades de vendas externas, senti-me ainda mais ligado a ele.

Naquele momento de tristeza, ele me deu um feedback sobre o serviço da Durumis (두루미스). “Entre todas as empresas de tradução que conheci, a Durumis foi a mais rápida e a qualidade do trabalho me deixou muito satisfeito. Vou deixar as informações de contato do meu gerente para a pessoa que assumirá meu trabalho, para que ela possa solicitar projetos de tradução. Se houver oportunidade na minha próxima empresa, entrarei em contato com o gerente Lee Sang-hoon novamente.”

Vendas é realmente algo difícil. Na linha de frente da empresa, você precisa ser o primeiro a se aproximar dos clientes, convencê-los e lidar com muita pressão por resultados numéricos. Se os resultados são bons, a recompensa é alta, mas muitas vezes não é assim, e é difícil.

Apesar da dificuldade, receber feedbacks positivos dos clientes é realmente emocionante e gratificante. É isso que me dá forças para continuar com as atividades de vendas, apesar das dificuldades. A compensação financeira é boa, mas receber uma compensação emocional dos clientes é o que me deixa mais orgulhoso e feliz.

Desejo sucesso ao cliente com quem trabalhei em projetos e espero que minha jornada de vendas seja repleta de realizações.