[에코훈] Feedback do Fechamento de Vendas_1 Fatores psicológicos nas vendas

Finalmente, li um livro grosso de vendas de cerca de 600 páginas. Não há nada para se orgulhar de ter lido tudo de uma vez, nem absorvi todo o conteúdo. Mas, enquanto lia o livro, organizei as coisas que aprendi, que precisava manter, que precisava registrar e que eram importantes para mim. Quero deixar isso como conteúdo.

A primeira série aborda os fatores psicológicos que entram em jogo quando um gerente de vendas fecha um contrato.

1. Dar confiança
As vendas são baseadas e, acima de tudo, importantes para dar ‘confiança’ ao cliente. O cliente usará nosso produto, e se não tiver confiança no produto na fase de decisão, não o comprará.

É natural. Eu também não compro se não tiver confiança no produto. Portanto, o gerente de vendas deve explicar e responder bem às dúvidas, preocupações e preocupações do cliente.

2. Não julgar o cliente pela aparência
Devemos considerar a conversa e o conteúdo geral para decidir se este cliente comprará nosso produto ou não. No entanto, muitas vezes julgamos as pessoas pela aparência.

Por exemplo, há uma pessoa que visitou uma concessionária de automóveis vestindo roupas folgadas e chinelos, mas não devemos pensar: ‘Essa pessoa parece não ter dinheiro. Ela só veio olhar, certamente é uma pessoa sem dinheiro’.

Portanto, não devemos julgar com base apenas no tamanho da empresa, receita e cargo do solicitante do cliente. Devemos ir para o fechamento de vendas através do processo de fazer perguntas e confirmar através de uma estrutura como BANT.

3. Explicar claramente as partes importantes ao cliente com a voz e a entonação
Aprendemos a importância de expressar quais partes são importantes e cruciais com a voz e a entonação. Recebi muitos comentários de que tenho uma boa voz. Então eu queria usar essa força como vendedor.

Como era de se esperar, esta parte é enfatizada no livro. Claro, as vendas não são fechadas apenas por ter uma boa voz. Deve-se controlar a intensidade e liderar a reunião naturalmente.

4. Não descontar o preço incondicionalmente - diretamente relacionado ao valor e à qualidade do serviço
Na verdade, é uma dificuldade que eu realmente passo. Mesmo que eu fale um preço razoável, eles querem um custo menor. Todas as empresas buscam lucro. Essa é a base dos negócios. É o destino das empresas e das vendas ajudar os clientes, mas não devemos desistir de nossos lucros apenas para ajudar.

Podemos dar descontos, mas a qualidade e o valor do serviço podem ser reduzidos. Naturalmente, devemos priorizar os clientes que pagam mais e prestar menos atenção. Portanto, devemos obter a simpatia do cliente por meio de uma explicação adequada dos custos e da qualidade.

Aprendi essas coisas, mas na verdade não é fácil de usar. Eu tento dar confiança, mas muitas vezes não consigo ultrapassar a barreira do custo. Percebo que preciso estudar o valor do nosso serviço e entender a indústria para pesquisar continuamente como nosso serviço pode ajudar os negócios e os produtos de nossos clientes.