[Echohoon] Ja jestem ekspertem

Od mojego byłego przełożonego otrzymałem jedną z najcenniejszych, a zarazem najbardziej przełomowych lekcji: "Jestem największym ekspertem w naszej usłudze".

Miałem okazję przeprowadzić prezentację sprzedażową w dużej firmie. Doświadczenie w prezentacjach sprzedażowych było bardzo niewielkie, a wciąż uczyłem się o produkcie. Mimo to, dostałem szansę. Teraz jestem wdzięczny, ale w tamtym czasie byłem przerażony i chciałem uciec. Jednakże, myśląc o tym, kiedy jeszcze nadarzy się taka okazja, po prostu spróbowałem.

Ostatecznie nic się nie stało. Jednakże, dzięki tamtej prezentacji zyskałem ogromną pewność siebie i wiele się nauczyłem. Fakt, że mogłem wystąpić przed kompetentnymi osobami z tak dużej firmy, okazał się bezcennym atutem.

Przed prezentacją, mój przełożony powiedział mi, żebym się nie martwił, bo jesteśmy ekspertami w naszej usłudze, a oni nie znają się na tym tak dobrze, więc mam dać z siebie wszystko.

To prawda. Publiczność nie zna naszej usługi. Może znać naszą branżę, ale nawet jeśli, to na pewno nie poświęcili jej tyle czasu co my, jako sprzedawcy. Najlepiej znamy nasze funkcje.

Nawet jeśli popełnimy błąd, możemy go naprawić poprzez późniejszą komunikację. Zamiast zostawiać błąd bez reakcji, ważne jest, aby go przyznać i starać się przekazać bardziej dokładne informacje.

W naszej organizacji jesteśmy ekspertami. Aby uniknąć załamania psychicznego z powodu reakcji klientów, pragnę, abyście poprzez ugruntowanie w sobie świadomości bycia ekspertem, szli naprzód z podniesioną głową.