[Ecohoon] Omzetverhogende strategie

Wanneer de omzet uitblijft, waar kunnen we dan het probleem oplossen? Over het algemeen is de gemakkelijkste en tegelijkertijd moeilijkste methode het werven van nieuwe klanten.

Het is de meest eenvoudige logica. Omdat de omzet uitblijft, moeten we op zoek naar nieuwe klanten. Het idee is dat we de omzet moeten verhogen door steeds meer nieuwe klanten te werven, maar dat is niet zo eenvoudig als het klinkt.

Meestal vereist het werven van nieuwe klanten investeringen in marketing. Verschillende marketingacties zijn nodig, zoals advertenties, contentproductie en deelname aan evenementen. Dit leidt natuurlijk tot hoge marketingkosten. Als de marketing goed werkt, is het prima, maar over het algemeen is het moeilijk om grote resultaten te behalen.

Uiteindelijk draait het bij een omzetverhogende strategie om het goed verzorgen van bestaande klanten. Dat is heel vanzelfsprekend. Door bestaande klanten goed te beheren en hun succes te ondersteunen, kunnen we nieuwe projecten etc. verwerven. Het is geen garantie voor 100%, maar het vergroot wel de kans. Als we onze klanten de juiste service bieden en continu aandacht besteden aan hun behoeften, dan zullen klanten hun volgende keuze uiteraard weer bij ons maken.

Er zijn geen klanten die een bedrijf negeren dat er alles aan doet om klanten tevreden te stellen. Klanten zullen onherroepelijk geneigd zijn om voor een bedrijf te kiezen dat hen goed verzorgt, en het is handiger om zaken te blijven doen met het bestaande bedrijf. Daarom is de rol van AE, CSM etc. zo belangrijk geworden.

Ik ben al meer dan 10 jaar klant bij dezelfde kapper. Momenteel ga ik vanwege de afstand naar een andere kapper. Het is een klein detail, maar ze noteerden mijn kenteken, zodat ik mijn kenteken niet nogmaals hoefde te noemen bij het afrekenen. Door zo'n klein gebaar, ga ik ondanks de afstand toch naar die kapper. Ik ben ook tevreden over de styling. Zoals bij deze kapper, kan de kwaliteit van de service en kleine klantgerichte zorg leiden tot een continue omzet.