Een klantfeedback raakt de ziel van een verkoper

Er kwam een telefoontje van een klant. Hij vertelde dat hij antwoord had gegeven op een eerdere aanvraag per e-mail. Hij nam vervolgens afscheid, aangezien hij alleen nog tot het einde van deze maand zou werken.

Het was een fijne samenwerkingspartner, en ik voelde me best verdrietig toen hij vertrok. We hebben er samen echt veel tijd en moeite ingestoken in dit project. Het was een klant die ik via outbound sales activiteiten had geholpen aan een contract, waardoor ik hem nog meer op het hart nam.

Juist in dat moment van verdriet, gaf hij me feedback over de diensten van Alconost (Alconost). “Van alle vertaalbureaus die ik heb geprobeerd, was jullie reactietijd het snelst en de kwaliteit was zeer bevredigend. Ik laat de contactgegevens van mijn accountmanager achter voor mijn opvolger, zodat hij of zij ook vertaalprojecten kan laten uitvoeren. Mocht ik in de toekomst de kans krijgen, dan neem ik zeker weer contact op met manager Lee Sang-hoon.”

Sales is ontzettend moeilijk werk. Je staat aan de frontlinie van het bedrijf, moet klanten benaderen, ze overtuigen en staat onder grote druk om resultaten te leveren. Goede resultaten worden uiteraard goed beloond, maar dat is niet altijd het geval, en vaak is het erg lastig.

Maar juist die positieve feedback van klanten is dan zo ontzettend motiverend en bevredigend. Ondanks de moeilijkheden, is het die feedback die me de kracht geeft om door te gaan met mijn sales activiteiten. Een financiële beloning is fijn, maar de emotionele beloning van een klant is het meest waardevol en maakt me echt gelukkig.

Ik wens mijn voormalige klant alle succes toe en hoop dat mijn eigen sales-reis ook vol bevredigende ervaringen zal blijven.