[에코훈] 세일즈 클로징 후기_1 세일즈에서의 심리적 요소

Eindelijk heb ik een dik boek van ongeveer 600 pagina's over sales closings gelezen. Het is geen reden om op te scheppen dat ik het in één keer heb uitgelezen, en ik heb ook niet alle inhoud geabsorbeerd. Maar tijdens het lezen heb ik de dingen die ik heb geleerd, die ik moet onthouden, die ik moet opschrijven en die belangrijk voor me zijn, samengevat. Ik wil dit gebruiken als content.

De eerste serie gaat over de psychologische factoren die een rol spelen wanneer een salesmanager een contract afsluit.

1. Vertrouwen geven
Sales draait om het geven van 'vertrouwen' aan de klant. Omdat de klant onze producten gaat gebruiken, zal de klant het product niet kopen als hij geen vertrouwen heeft in het product in de besluitvormingsfase.

Dat is natuurlijk. Ik koop het zelf ook niet als ik geen vertrouwen heb in het product. Daarom moet de salesmanager de vragen, zorgen en bezwaren van de klant goed uitleggen en beantwoorden.

2. Oordeel niet alleen op basis van de buitenkant van de klant
Of deze klant onze producten gaat kopen of niet, moet worden overwogen door de conversatie en de algemene inhoud te combineren. Maar we oordelen vaak alleen op basis van de buitenkant van mensen.

Als voorbeeld: er komt iemand binnen in een autotentoonstellingsruimte met versleten kleren en slippers, en je mag niet denken: 'Die persoon ziet eruit alsof hij geen geld heeft. Hij is hier gewoon om rond te kijken, hij heeft zeker geen geld'.

Daarom mag je niet oordelen alleen op basis van de omvang van het bedrijf van de klant, de omzet, de rang van de persoon die informeert, etc. Je moet door vragen stellen en het proces van verificatie gaan via een framework zoals BANT om verder te gaan met sales closing.

3. Leg de belangrijke punten duidelijk uit aan de klant met je stem en intonatie
Er wordt geleerd dat het belangrijk is om met je stem en intonatie uit te drukken welke delen belangrijk en cruciaal zijn. Ik heb van veel mensen gehoord dat ik een goede stem heb. Dus wilde ik deze kracht gebruiken als verkoper.

Zoals verwacht benadrukt het boek dit belang. Natuurlijk zal de verkoop niet worden afgesloten alleen omdat je een goede stem hebt. Je moet de intensiteit regelen en op een natuurlijke manier de leiding nemen over de bijeenkomst.

4. Verlaag de prijs niet zomaar - Direct gerelateerd aan de waarde en kwaliteit van de dienstverlening
Eigenlijk is dit een echte veelvoorkomende moeilijkheid. Zelfs als ik de juiste prijs noem, willen ze een lagere prijs. Alle bedrijven streven naar winst. Dat is de basis van het bedrijfsleven. Hoewel het de roeping is van bedrijven en de verkoop om de klant te helpen, mogen we onze winst niet opgeven om alleen maar te helpen.

Je kunt de prijs verlagen, maar de waarde en kwaliteit van de dienstverlening kunnen evenredig dalen. Het is natuurlijk dat we klanten die meer betalen, voorrang geven en minder aandacht besteden. Daarom moeten we de empathie van de klant opwekken door een passende uitleg over kosten en kwaliteit.

Hoewel ik deze inhoud heb geleerd, is het in de praktijk niet gemakkelijk om te gebruiken. Ik probeer vertrouwen te geven, maar er zijn veel gevallen waarin ik de barrière van de kosten niet kan overwinnen. Ik besef dat we de waarde van onze diensten moeten bestuderen en de industrie moeten begrijpen, en continu moeten onderzoeken hoe onze diensten de bedrijven en producten van klanten kunnen helpen.