[Ecohun] Ervaringen met sales afsluiten_3 We moeten onze klanten beschermen

Het is belangrijk om nieuwe bedrijven te ontwikkelen, maar nog belangrijker is het om onze gewaardeerde klanten te beschermen. Daarom zijn rollen als Accountmanager en Customer Success Manager nodig. Natuurlijk is een CS-team ook nodig.

Er is altijd een concurrent die uit is op onze klanten. Het handhaven van de klanttevredenheid en het blijven onderhouden van een goede relatie is een van de deugden van de verkoop.

In dit boek worden anekdotes over Amerika verteld. De reden waarom Amerika is genoemd naar Amerika in plaats van Columbus, die het continent Amerika ontdekte, wordt uitgelegd. Columbus vond een nieuwe wereld, maar hij heeft er niet alles aan gedaan. Hij heeft niet aangedrongen op het belang van de reis naar de Nieuwe Wereld, het land van kansen. Uiteindelijk heeft Amerigo Vespucci het onderdeel van de migratie naar de Nieuwe Wereld verkocht, en daarom heette het land Amerika.

Concurrenten kunnen onze klanten op elk moment wegkapen. Zelfs nadat je verliefd bent geworden op een klant en een contract hebt gesloten, moet je je voortdurend blijven interesseren en liefde tonen. Als de interesse afneemt, zoals de liefde verwelkt, moet je je inspannen om klanten te beheren.

Ik moet ook nieuwe klanten werven en aan projectmanagement en marketing doen, maar ik probeer periodiek de klanten te bezoeken die me vertrouwen hebben geschonken. Ik hou van je, klant.