[エコフン] 顧客と連絡する前に緊張する理由

多くのセールスがいつもドキドキしながら顧客に連絡します。電話であれ、メールであれ、テキストであれ…連絡する前に深呼吸を2回して近づきます。その理由を分析してみたところ、次のような理由が考えられます。

1. 連絡自体が怖いから
ただ連絡するのが怖いです。最近では「電話恐怖症」という現象も出てきました。顧客とコミュニケーションを取ること自体に恐怖を感じます。どんな言葉を言えばいいのか、どんな内容を書けばいいのか、私がミスをしないか、私のメールの内容がつまらないのではないかなど、色々な理由でドキドキします。

2. 拒否されるのが怖いから
実は、この部分が核心的な理由でしょう。「拒否されたらどうしよう？」「拒否を拒否して、また拒否されたら、恥をかいたらどうしよう？」などでドキドキします。多くのセールスマネージャーが顧客に連絡すると、拒否されることばかりです。私たちは、ご飯を食べるように拒否されなければならないポジションです。数多くの拒否の末、一度の成功がもたらす快感で生きています。その快感を得るまで、大きく多くの恐怖に直面し、その恐怖を克服しなければなりません。

3. 契約を成功させそうでわくわくして
このような理由でドキドキしたらいいですね。本当に良く準備して、よく説明して、見積もりもよく出て。今や顧客の印鑑さえあればいいのです。その印鑑の話を今日は聞けるのか、ハラハラする気持ちで連絡します。その連絡を待ちます。その瞬間がとてもわくわくします。