[エコーフン] セールス・クロージングのレビュー_2 セールスとは？自信！肯定！

ワールドクラスのソン・フンミン選手の父親、ソン・ウンジョンの有名な動画がある。「うちの息子はワールドクラスじゃない」ではなく、「男は？自信！」という動画だ。ソン・ウンジョンアカデミーでサッカーを学ぶ子供たちに言った話だ。

セールスもまた自信である。自分の製品、自分が売る商品に対する確信がなければならない。競合他社の製品がどんな面で優れていようとも、自分の製品が持つ長所が顧客の状況により適しており、効率的に役立つことを確信して説明しなければならない。

本では英語の単語「Close」の意味を分析している。Cはconvictionで確信を意味する。loseは失うという意味であり、つまり、確信がなければ顧客を失うということだ。

だから確信を持って臨むことで、その契約を「Close」し、顧客を失うことなくパートナーとして同行できる。

また、セールスは「肯定」である。肯定的な姿勢なしにセールスをすることはできず、その仕事を長く続けることもできず、肯定の道のその先に訪れる光明を見ることもできない。

顧客とのミーティング状況だけでなく、私たち、顧客が置かれた状況に対する肯定も存在しなければならない。産業が困難な状況であっても、むしろ反転の足がかりがあるかもしれない。

本で良い例が出てくる。1980年代の保険業界は不況だった。そのため、競合他社は事業拡大努力をしなかった。むしろ良い状況だ。競合他社が投資をしないことで、結局競合他社の数が少なくなり、これは機会として作用したという話がある。

私も翻訳産業従事者として、AIによる恐れを持っている。以前に比べて確かに契約規模、数などが減った。

しかし、むしろ肯定的な考えを持って突破している。敵と考えることができるAIを味方にして活用している。むしろ費用対効果の高いサービスを提供できるようになり、新しい付加価値サービスまで作り出した。機会は自ら訪れることもあるが、機会を見つけることもまた方法だ。

このようにセールスは自信と肯定の態度が必要であることを学ぶ。セールスは変数が非常に多く、どんなことが繰り広げられるか誰も予想できないが、そのような状況の中でも基本的な心を失わなければ、良い結果を得られると信じている。