[EcoHun] Il massimo esperto sono io

C'è un insegnamento che ho ricevuto dal mio ex capo e che si è rivelato per me di fondamentale importanza: "Sono il massimo esperto del nostro servizio".

Ho avuto l'opportunità di fare una presentazione di vendita in una grande azienda. Avevo pochissima esperienza in presentazioni di vendita e avevo ancora bisogno di imparare molto sul prodotto. Ma mi è stata data questa possibilità. Ora sono grato, ma all'epoca ero terrorizzato e volevo scappare. Tuttavia, pensando a quando avrei avuto un'altra occasione simile, ho deciso di affrontare la situazione.

In definitiva, non è successo nulla di drammatico. Ma quella presentazione mi ha dato una grande sicurezza e mi ha fatto imparare molto. Il fatto di aver potuto presentare il mio lavoro a persone così competenti in una grande azienda è stato un'esperienza incredibilmente preziosa.

Prima della presentazione, il mio capo mi ha detto di non preoccuparmi, che eravamo gli esperti del nostro servizio e che il pubblico non sapeva nulla, quindi di dare il massimo.

E aveva ragione. Il pubblico non conosceva il nostro servizio. Potrebbero aver familiarità con il nostro settore, ma anche in quel caso, non avranno studiato più di noi, che siamo i venditori. Noi conosciamo meglio di chiunque altro le funzionalità del nostro prodotto.

Anche se si commettono errori, è possibile correggerli attraverso una comunicazione successiva. Non bisogna lasciare gli errori così come sono, ma è fondamentale riconoscerli e impegnarsi per fornire informazioni più precise.

Nella nostra organizzazione, siamo gli esperti. Per evitare che le reazioni dei clienti ci destabilizzino, dobbiamo mantenere un atteggiamento sicuro di sé, basato sulla consapevolezza di essere degli esperti.