[EcoHun] Per una comprensione ottimale da parte del cliente

"Grazie per avermelo spiegato così gentilmente." Questo è il feedback di un lead inbound.

Le vendite non si limitano alla semplice vendita dei nostri prodotti. Risolvere i problemi dei clienti è il fondamento e il principio base. Per rispettare questo principio, dobbiamo fare in modo che i clienti capiscano bene i nostri servizi.

Non basta semplicemente vendere. Per aiutare i clienti a risolvere i loro problemi, dobbiamo spiegare come funziona il nostro servizio e quale aiuto offre, in modo che il cliente possa comprenderlo. Se non spieghiamo bene le cose, potremmo perdere clienti fedeli a lungo termine e persino danneggiare l'immagine del nostro marchio.

Andando in ospedale, si incontrano medici di diversi stili. Io ho incontrato due tipi di dottori. Dopo aver fatto una radiografia, in un caso mi è stato detto: "A quanto pare non è grave. Prenda questo farmaco e faccia fisioterapia". Nell'altro caso: "Ora, guardi qui, vede? Normalmente questa parte è così. Quali dolori prova? In questo caso, fa male circa a questo livello. Che farmaco useremo, deve stare attento a questo aspetto. La fisioterapia durerà circa due settimane, e gli impacchi caldi saranno utili. A casa, sarebbe meglio fare spesso dei pediluvi. Questo aiuta a ridurre il gonfiore."

Anche se potrebbe sembrare lungo, anche se potrebbe richiedere un po' più di tempo, è importante spiegare nel modo più dettagliato possibile, usando frasi facili da capire. Ci sono dottori che, anche se non abbiamo studiato medicina, riescono a spiegarci le cose in modo che possiamo capirle facilmente. In questi casi, ci fidiamo di più e ci sentiamo meno ansiosi.

Per i clienti, noi siamo i dottori. Noi siamo quelli che risolvono i loro problemi. Per far sì che i clienti si fidino di noi, dobbiamo spiegare in dettaglio come possiamo aiutarli a risolvere i loro problemi.

#venditore_come_un_fratello