[에코훈] Feedback sulla chiusura delle vendite_3 Dobbiamo proteggere i nostri clienti

Sebbene sia importante aprire nuove attività, è ancora più importante proteggere i nostri stimati clienti. Per questo sono necessari ruoli come Account manager, Customer success manager. Naturalmente, anche il team CS è necessario.

I concorrenti che prendono di mira i nostri clienti sono sempre pronti. Mantenere la soddisfazione dei clienti e continuare a mantenere una buona relazione è una delle virtù della vendita.

In questo libro vengono raccontati aneddoti sull'America. Chi ha scoperto il continente americano è Colombo, ma c'è una spiegazione sul perché è stato chiamato America e non Colombo. Colombo trovò il nuovo continente, ma non si assunse la responsabilità fino alla fine. Non ha fatto appello alla necessità di andare nella nuova terra, la terra delle opportunità. Alla fine, Amerigo Vespucci vendette la parte di trasferimento verso il nuovo continente, e così la terra fu chiamata America.

I concorrenti possono pescare i nostri clienti in qualsiasi momento. Bisogna mostrare interesse e amore continui anche dopo essersi innamorati del cliente e aver stipulato un contratto. Come l'amore svanisce quando l'interesse svanisce, dobbiamo concentrarci sulla gestione dei clienti.

Devo anche acquisire nuovi clienti e fare project managing e marketing, ma mi sforzo di visitare regolarmente i clienti che mi hanno affidato e si sono fidati di me. Ti amo, miei clienti.