[Ecohoon] Strategi Peningkatan Penjualan

Ketika pendapatan tidak dihasilkan, di mana kita dapat menemukan solusi masalah? Secara umum, metode yang paling mudah sekaligus sulit adalah dengan mendapatkan pelanggan baru.

Ini adalah logika yang paling sederhana. Karena pendapatan tidak dihasilkan, maka carilah pelanggan baru. Pendapatan harus ditingkatkan dengan menambah pelanggan baru, tetapi hal ini tidak semudah yang dikatakan.

Biasanya, untuk mendapatkan pelanggan baru, investasi harus dilakukan mulai dari pemasaran. Diperlukan berbagai tindakan pemasaran seperti iklan, produksi konten, dan partisipasi dalam acara. Tentu saja, ini akan menghasilkan banyak biaya pemasaran. Jika pemasaran berjalan dengan baik, mungkin tidak masalah, tetapi umumnya sulit untuk melihat hasil yang besar.

Pada akhirnya, strategi peningkatan pendapatan terletak pada perawatan pelanggan yang ada dengan baik. Ini adalah hal yang sangat wajar. Dengan mengelola pelanggan yang ada dengan baik dan membantu kesuksesan mereka, kita dapat mengamankan bisnis baru. Meskipun bukan 100%, tetapi ini meningkatkan kemungkinan. Jika kita memberikan layanan yang tepat kepada pelanggan dan terus mendengarkan kebutuhan mereka, pelanggan pasti akan memilih kita lagi di masa mendatang.

Tidak ada pelanggan yang akan mengabaikan perusahaan yang melakukan yang terbaik untuk memuaskan pelanggan. Pelanggan cenderung memilih perusahaan yang memperhatikan mereka dengan baik dan merasa lebih nyaman untuk terus bekerja sama dengan perusahaan yang sudah ada. Oleh karena itu, peran AE, CSM, dan sebagainya menjadi semakin penting.

Saya pernah pergi ke satu salon rambut selama lebih dari 10 tahun. Sekarang saya pergi ke salon lain karena jarak. Meskipun sepele, nomor plat mobil saya dicatat sehingga saya tidak perlu menyebutkan nomor plat mobil saya lagi saat membayar. Karena hal-hal kecil seperti itu, meskipun salon rambut yang baru saya kunjungi agak jauh, saya tetap pergi ke sana. Gaya rambutnya juga memuaskan. Seperti salon rambut ini, kualitas layanan dan perhatian kecil terhadap pelanggan dapat menghasilkan pendapatan yang berkelanjutan.