[에코훈] 세일즈 클로징 후기_3 우리 고객을 지켜야 한다

Penting juga untuk membuka bisnis baru, tetapi yang lebih penting adalah melindungi pelanggan berharga kami. Itulah mengapa peran seperti Account Manager, Customer Success Manager diperlukan. Tentu saja, tim CS juga dibutuhkan.

Pesaing yang mengincar pelanggan kita selalu bersiap. Menjaga kepuasan pelanggan dan terus mempertahankan hubungan yang baik adalah salah satu kebajikan penjualan.

Dalam buku ini, ada anekdot tentang Amerika. Orang yang menemukan benua Amerika adalah Columbus, tetapi ada alasan mengapa itu dinamai Amerika, bukan Columbus. Columbus menemukan Dunia Baru, tetapi dia tidak menanganinya sampai akhir. Dia tidak menarik minat pada Dunia Baru, tanah peluang. Akhirnya, Amerigo Vespucci menjual bagian dari pergerakan ke Dunia Baru, dan itulah mengapa tanah itu menjadi Amerika.

Pesaing dapat merebut pelanggan kita kapan saja. Bahkan setelah jatuh cinta pada pelanggan dan menandatangani kontrak, minat dan kasih sayang yang berkelanjutan harus ditunjukkan. Jika minat menjadi kurang, seperti cinta yang memudar, Anda harus berusaha keras dalam manajemen pelanggan.

Saya juga harus mendapatkan pelanggan baru, melakukan manajemen proyek, dan pemasaran, tetapi saya berusaha untuk secara berkala mengunjungi pelanggan yang mempercayai saya dan mempercayakan saya. Saya mencintai pelanggan.