Téma
- #Lokalizáció
- #Ügyfélbizalom
- #Szókiválasztás
- #Marketing eszközök
- #Értékesítési nyelv
Létrehozva: 1 napja
Létrehozva: 2025-10-15 10:41
Úgy tűnik, hogy a nyelvi kérdés a sales világában is fontos. A könyv azt mondja, hogy a vevővel való kommunikációban a szavak megválasztása nagyban befolyásolja a benyomást.
A 'más a szó, más a hatás' kifejezés tökéletesen illik ehhez. A Sales Closing könyvben a fogorvos esete szerepel. Dr. McDougall a 'restaurálás' helyett a 'helyreállítás', a 'lemondás' vagy 'elhalasztás' helyett a 'időpont módosítása' kifejezést használta. Nem 'várószoba', hanem 'fogadószoba', és nem azt kérdezte, hogy 'kifizeti a kezelést', hanem hogy 'kifizeti a szolgáltatást'.
Továbbá a 'köpjön' helyett a 'ürítse ki a szájat' kifejezést használta, tehát a szavakat a vevő, a szolgáltatás szemszögéből választotta.
Korábban költözéshez költöztető céget kerestem. Több cég is eljött megnézni a házat, és az egyik cég a szemem láttára szidalmazott. Bár példaként a saját alkalmazottairól beszélt, a vevő előtt nem szabad ilyen trágár kifejezéseket használni.
És ahogy a könyvben is szerepel, a vevőket megnyugtató, a szakmában használt szavak helyes használata szakértelmet mutat. Így a vevők jobban megbíznak az eladóban.
Ezért fontos a lokalizáció. Mivel egy lokalizációs cégnél dolgozom, mindig hangsúlyozom a szavak, mondatok fordításának fontosságát, mert a szavak megválasztása ilyen különbséget okoz. Ha a vevő szemszögéből gondolkodunk, a lokalizáció elősegíti a külföldi terjeszkedést.
Ha nem csak szó szerinti fordítást végzünk, hanem a helyiek által használt szavakat, kifejezéseket használjuk, akkor a helyiek nyilván elégedettek lesznek a szolgáltatással.
A fordítással főként a marketing- és a lokalizációs csapat foglalkozik. Nincs jobb marketingeszköz, mint a jól elvégzett lokalizáció. Hiába a jó dizájn és a jó felépítés, ha az első találkozáskor furcsa a nyelv, akkor idegenszerű érzés alakul ki, és a bizalom is csökken. Remélem, hogy mindenki egyetért abban, hogy a legfontosabb dologban, a nyelvi részben, amely egyszerűnek és jelentéktelennek tűnik, minden mást felülmúló erő rejlik.
#ÉrtékesítésLezárásaVélemények_7
Hozzászólások0