[Écohoon] Miért remegnek az emberek, mielőtt felhívnának egy ügyfelet?

Sok értékesítő mindig izgatottan keresi meg az ügyfeleket. Legyen szó telefonról, e-mailről vagy szöveges üzenetről... kétszer mélyet lélegeznek, mielőtt kapcsolatba lépnének. Elemeztem az okokat, és a következő okok állhatnak mögötte:

1. A kapcsolatfelvételtől való félelem
Egyszerűen félnek a kapcsolatfelvételtől. Manapság már a 'telefonfóbia' jelenség is megjelent. Félnek az ügyféllel való kommunikációtól. Félelem, hogy mit mondjanak, mit írjanak, hogy nem követnek-e el hibát, hogy nem értéktelen-e az e-mailjük tartalma stb. Sok okból izgulnak.

2. A visszautasítástól való félelem
Valójában ez a kulcsfontosságú ok. 'Mi van, ha visszautasítanak?', 'Mi van, ha a visszautasítást visszautasítva ismét visszautasítanak, és szégyenbe kerülök?' stb. sok minden miatt izgulnak. Sok értékesítési vezetőt gyakran utasítanak vissza, amikor megkeresik az ügyfeleket. Mi olyan pozícióban vagyunk, ahol szinte természetes a visszautasítás. Sok visszautasítás után egyetlen siker ad örömet. Ahhoz, hogy ezt az örömet elérjük, nagyméretű és sok félelemmel kell szembenéznünk, és ezeket a félelmeket le kell győznünk.

3. Az izgalom a sikeres szerződéskötéstől
Bárcsak ilyen okból izgulnának. Nagyon jól felkészülni, jól elmagyarázni, jó árajánlatot adni. Most már csak az ügyfél pecsétjére van szükség. Izgatottan hívják fel őket, azon tűnődve, hogy ma hallhatnak-e erről a pecsétről. Várják a hívást. Az a pillanat nagyon izgalmas.