[Écohun] Az értékesítés lezárásának áttekintése_3 Meg kell védenünk ügyfeleinket

Bár az új üzletágak fejlesztése is fontos, annál is fontosabb, hogy megvédjük értékes ügyfeleinket. Éppen ezért van szükség olyan szerepkörökre, mint az account manager, a customer success manager. Természetesen a CS csapatra is szükség van.

Versenyzőink mindig készen állnak arra, hogy elcsábítsák ügyfeleinket. Az ügyfelek elégedettségének megőrzése és a jó kapcsolatok folyamatos fenntartása a sales egyik erénye.

Ebben a könyvben Amerikáról szóló anekdoták találhatók. Kolumbusz volt az, aki felfedezte az amerikai kontinenst, de az a magyarázat is szerepel, hogy miért nem Kolumbuszról, hanem Amerikáról nevezték el. Kolumbusz felfedezett egy új kontinenst, de nem viselte a felelősséget a kontinensért. Nem hangsúlyozta, hogy az új kontinensre, a lehetőségek földjére kell menni. Végül Amerigo Vespucci értékesítette a kontinensre költözés gondolatát, és így az a föld Amerika lett.

A versenytársak bármikor elcsábíthatják ügyfeleinket. Az ügyfelekkel való szerelembe esés, a szerződés megkötése után is folyamatos figyelemmel és szeretettel kell lenni irántuk. Ha a figyelem elhanyagolódik, a szeretet kihűl, így ügyfélkezelésre kell törekedni.

Én is szeretnék új ügyfeleket szerezni, projektmenedzselést, marketinget végezni, de arra törekszem, hogy rendszeresen felkeressem azokat az ügyfeleket, akik bíznak bennem és rám bízzák magukat. Szeretlek titeket, ügyfeleim.