[एकोहुन] बिक्री वृद्धि रणनीति

जब बिक्री नहीं होती है, तो समस्या का समाधान कहाँ से किया जा सकता है? आम तौर पर, सबसे आसान और सबसे मुश्किल तरीका नए ग्राहकों को प्राप्त करना है।

यह सबसे सरल तर्क है। चूँकि बिक्री नहीं हो रही है, इसलिए नए ग्राहक खोजने की सोच है। नए ग्राहकों की संख्या बढ़ाकर बिक्री बढ़ानी होगी, लेकिन यह इतना आसान नहीं है जितना लगता है।

आमतौर पर, नए ग्राहक प्राप्त करने के लिए, मार्केटिंग में निवेश किया जाना चाहिए। विज्ञापन, सामग्री उत्पादन, कार्यक्रमों में भागीदारी आदि कई तरह की मार्केटिंग क्रियाओं की आवश्यकता होती है। इससे स्वाभाविक रूप से मार्केटिंग लागत में वृद्धि होगी। अगर मार्केटिंग अच्छी तरह से काम करती है तो ठीक है, लेकिन आमतौर पर बड़ा प्रभाव देखना मुश्किल होता है।

अंत में, बिक्री बढ़ाने की रणनीति मौजूदा ग्राहकों की अच्छी देखभाल करने में निहित है। यह बहुत स्वाभाविक बात है। मौजूदा ग्राहकों को अच्छी तरह से प्रबंधित करके और उनकी सफलता में मदद करके, नए व्यवसाय आदि को सुरक्षित किया जा सकता है। यह 100% नहीं हो सकता है, लेकिन यह संभावनाओं को बढ़ाता है। अगर हम ग्राहकों को सही सेवा प्रदान करते हैं और उनकी आवश्यकताओं को लगातार सुनते हैं, तो ग्राहक निश्चित रूप से अपना अगला चुनाव भी हमारे साथ करेंगे।

कोई भी ग्राहक उस कंपनी की उपेक्षा नहीं करेगा जो ग्राहकों को संतुष्ट करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करती है। ग्राहक उस कंपनी की ओर आकर्षित होते हैं जो ग्राहकों की अच्छी देखभाल करती है और मौजूदा कंपनी के साथ काम करना जारी रखना अधिक सुविधाजनक होता है। इसलिए, AE, CSM आदि की भूमिका महत्वपूर्ण हो गई है।

मैं 10 से अधिक वर्षों से एक ही हेयर सैलून जाता रहा हूँ। अब दूरी के कारण मैं दूसरे हेयर सैलून जाता हूँ। यह बहुत छोटी बात है, लेकिन उन्होंने मेरी कार की नंबर प्लेट को नोट कर लिया था, इसलिए भुगतान करते समय मुझे अपनी कार की नंबर प्लेट फिर से नहीं बतानी पड़ती थी। इस छोटी सी बात के कारण, मैं अब भी उस हेयर सैलून में जाता हूँ, भले ही वह थोड़ा दूर है। स्टाइलिंग भी संतोषजनक है। इस तरह, एक हेयर सैलून की तरह, सेवा की गुणवत्ता और छोटी-छोटी ग्राहक देखभाल से निरंतर बिक्री हो सकती है।