[इकोहुन] ग्राहक को यथासंभव अच्छी तरह से समझाने के लिए

"आपकी मदद के लिए धन्यवाद।" यह इनबाउंड लीड क्लाइंट की प्रतिक्रिया है।

सेल्स केवल हमारे उत्पादों को बेचना नहीं है। ग्राहकों की समस्याओं का समाधान करना मूल सिद्धांत है। इस सिद्धांत का पालन करने के लिए, हमें यह सुनिश्चित करना होगा कि ग्राहक हमारी सेवाओं को अच्छी तरह से समझ सकें।

बस बेचकर काम नहीं चलता है। ग्राहकों की समस्याओं में मदद करने के लिए, हमें यह समझाना होगा कि हमारी सेवाएँ कैसे काम करती हैं और किस प्रकार मदद करती हैं, और ग्राहकों को यह समझना चाहिए। अगर हम यह स्पष्ट रूप से नहीं समझाते हैं, तो हम दीर्घकालिक वफादार ग्राहकों को खो सकते हैं और यहाँ तक कि ब्रांड की छवि को भी नुकसान पहुँचा सकते हैं।

अस्पताल में डॉक्टरों की शैली अलग-अलग होती है। मैं दो तरह के डॉक्टरों से मिला हूँ। एक्स-रे कराने के बाद, एक स्थिति में, "यह बहुत गंभीर नहीं लगता है। यह दवा लें और फिजियोथेरेपी करवाएँ।" दूसरी स्थिति में, "अभी देखने पर यह इस तरह है? मूल रूप से यह हिस्सा ऐसा होता है। आपको किस तरह का दर्द हो रहा है? ऐसे में यहाँ इतना दर्द होता है। किस दवा का उपयोग करेंगे, इस हिस्से में सावधानी बरतनी होगी। फिजियोथेरेपी लगभग 2 सप्ताह तक चलेगी, गर्म सिकाई अच्छी है। घर पर अक्सर पैरों में भाप दें। इससे सूजन कम करने में मदद मिलेगी।"

भाषा लंबी हो सकती है, इसमें थोड़ा समय लग सकता है, लेकिन जितना हो सके विस्तार से और आसानी से समझ में आने वाली भाषा में समझाना महत्वपूर्ण है। भले ही हमने मेडिसिन की पढ़ाई नहीं की हो, फिर भी ऐसे डॉक्टर हैं जो हमें आसानी से समझाते हैं। ऐसे में हम उन पर और अधिक भरोसा कर सकते हैं और चिंता भी कम होती है।

ग्राहकों के लिए हम डॉक्टर हैं। हम उनकी समस्याओं का समाधान करने वाले हैं। ग्राहकों को हम पर भरोसा दिलाने के लिए, हमें यह विस्तार से समझाना होगा कि हम उनकी समस्याओं में कैसे मदद कर सकते हैं।

#सेल्स करने वाले चर्च भाई