[एकोहून] ग्राहक से संपर्क करने से पहले डरने का कारण

कई विक्रेता हमेशा घबराहट के साथ ग्राहकों से संपर्क करते हैं। चाहे वह फोन हो, ईमेल हो या टेक्स्ट मैसेज, संपर्क करने से पहले दो बार गहरी सांस लेते हैं और संपर्क करते हैं। मैंने इसके कारणों का विश्लेषण किया और निम्नलिखित कारण हो सकते हैं:

1. संपर्क करने से डर लगता है
बस संपर्क करने से डर लगता है। आजकल, 'फ़ोनोफोबिया' नामक एक घटना भी है। ग्राहक के साथ संवाद करने से डर लगता है। मुझे क्या कहना चाहिए, मुझे क्या लिखना चाहिए, क्या मैं कोई गलती करूँगा, क्या मेरा ईमेल का विषय तुच्छ होगा, आदि जैसे कई कारणों से घबराहट होती है।

2. अस्वीकार किए जाने का डर
वास्तव में, यह मुख्य कारण हो सकता है। 'क्या होगा अगर मुझे अस्वीकार कर दिया जाए?', 'अगर मैं अस्वीकृति का विरोध करता हूँ और फिर से अस्वीकार कर दिया जाता हूँ, तो क्या होगा?' आदि से घबराहट होती है। कई सेल्स मैनेजर जब ग्राहकों से संपर्क करते हैं, तो उन्हें अक्सर अस्वीकार कर दिया जाता है। हमें एक ऐसी स्थिति में होना चाहिए जहाँ हमें अस्वीकार किया जाए। हम बार-बार अस्वीकार होने के बाद एक बार की सफलता से मिलने वाली खुशी के साथ जीते हैं। उस खुशी को पाने के लिए, हमें बड़े और कई डर का सामना करना पड़ता है और उन डरों को दूर करना पड़ता है।

3. अनुबंध में सफल होने के लिए उत्साहित
मैं चाहता हूँ कि आप इस कारण से घबराएँ। वास्तव में अच्छी तरह से तैयारी करना, अच्छी तरह से समझाना और एक अच्छा अनुमान लगाना। अब केवल ग्राहक का हस्ताक्षर आवश्यक है। मैं इस आशा से संपर्क करता हूँ कि क्या मैं आज उस हस्ताक्षर की कहानी सुन पाऊँगा। मैं उस संपर्क की प्रतीक्षा करता हूँ। वह क्षण बहुत उत्साहजनक है।