[एकोहून] सेल्स क्लोजिंग रिव्यू_3 हमें अपने ग्राहकों की रक्षा करनी चाहिए

नये व्यवसाय खोलना महत्वपूर्ण है, लेकिन इससे भी महत्वपूर्ण हमारे मूल्यवान ग्राहकों की रक्षा करना है। इसीलिए खाता प्रबंधक, ग्राहक सफलता प्रबंधक जैसी भूमिकाएँ आवश्यक हैं। बेशक, CS टीम भी आवश्यक है।

हमारे ग्राहकों को लक्षित करने वाले प्रतिस्पर्धी हमेशा तैयार रहते हैं। ग्राहकों की संतुष्टि को बनाए रखना और अच्छे संबंध बनाए रखना बिक्री के गुणों में से एक है।

इस पुस्तक में अमेरिका के बारे में एक उपाख्यान है। अमेरिका महाद्वीप की खोज करने वाला कोलंबस था, लेकिन यह बताया गया है कि इसका नाम अमेरिका क्यों रखा गया, कोलंबस नहीं। कोलंबस ने एक नई दुनिया की खोज की, लेकिन वह उस महाद्वीप के बारे में अंत तक टिक नहीं पाया। उसने नई दुनिया के रूप में, अवसर की भूमि के रूप में जाने की अपील नहीं की। अंत में, अमेरिगो वेस्पुची ने नई दुनिया में प्रवास के बारे में बिक्री की, और इसलिए उस भूमि का नाम अमेरिका रखा गया।

प्रतियोगी किसी भी समय हमारे ग्राहकों को छीन सकते हैं। हमें प्यार में पड़ने के बाद, अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के बाद भी ग्राहकों में लगातार रुचि और प्यार दिखाना चाहिए। जैसे-जैसे दिलचस्पी कम होती जाती है, प्यार ठंडा पड़ जाता है, हमें ग्राहक प्रबंधन पर ध्यान देना चाहिए।

मुझे भी नए ग्राहक हासिल करने चाहिए, परियोजना प्रबंधन और मार्केटिंग भी करनी चाहिए, लेकिन मैं उन ग्राहकों के पास जाने की कोशिश कर रहा हूं जिन्होंने मुझ पर भरोसा किया और मुझे सौंपा। मैं तुमसे प्यार करता हूँ।