[Ecohun] Stratégie d'augmentation des ventes

En cas d'absence de chiffre d'affaires, où trouver la solution ? Globalement, la méthode la plus simple et la plus difficile consiste à acquérir de nouveaux clients.

C'est la logique la plus simple. Puisqu'il n'y a pas de chiffre d'affaires, il faut trouver de nouveaux clients. Il faut augmenter les ventes en augmentant le nombre de nouveaux clients, mais ce n'est pas aussi facile qu'il n'y paraît.

En général, pour acquérir de nouveaux clients, il faut investir dans le marketing. Des actions marketing diversifiées sont nécessaires, telles que la publicité, la création de contenu et la participation à des événements. Cela entraîne naturellement des coûts marketing importants. Si le marketing fonctionne bien, tant mieux, mais en général, il est difficile d'obtenir des résultats significatifs.

En fin de compte, la stratégie d'augmentation des ventes réside dans le soin apporté aux clients existants. C'est une évidence. En prenant soin de nos clients existants et en contribuant à leur réussite, nous pouvons obtenir de nouveaux projets, etc. Ce n'est pas garanti à 100 %, mais cela augmente les chances de succès. Si nous offrons à nos clients un service de qualité et si nous restons à l'écoute de leurs besoins, ils choisiront naturellement de continuer à travailler avec nous.

Aucun client n'ignore une entreprise qui fait de son mieux pour satisfaire ses clients. On est forcément attiré par une entreprise qui prend soin de ses clients, et il est plus pratique de continuer à travailler avec son fournisseur habituel. C'est pourquoi le rôle des commerciaux (AE) et des gestionnaires de la relation client (CSM) est devenu si important.

Je suis allé chez le même coiffeur pendant plus de 10 ans. Aujourd'hui, pour des raisons de distance, je vais chez un autre coiffeur. C'est un détail, mais le fait qu'ils aient noté mon numéro de plaque d'immatriculation pour éviter de me le redemander lors du paiement m'a marqué. À cause de ce petit détail, même si le nouveau salon est un peu plus loin, j'y retourne. Je suis également satisfait du style. Ainsi, comme pour ce salon de coiffure, la qualité du service et les petits gestes d'attention envers la clientèle permettent de générer des ventes constantes.