Un simple mot de feedback client fait vibrer le cœur des commerciaux

J’ai reçu un appel d’un client. Il m’a dit avoir répondu à ma demande par e-mail et m’a annoncé qu’il ne travaillerait plus que jusqu’à la fin du mois, en me faisant ses adieux.

C’était quelqu’un avec qui j’ai vraiment apprécié collaborer sur des projets, et je ressentais une certaine mélancolie à l’idée de son départ. J’ai vraiment beaucoup travaillé sur ce projet. C’était un client que j’avais aidé grâce à des actions de vente sortante (outbound sales) et avec lequel j’avais conclu un contrat, ce qui le rendait encore plus précieux à mes yeux.

Au moment où je ressentais cette mélancolie, il m’a fait part de ses commentaires sur le service d’Alconost. "Parmi toutes les agences de traduction que j’ai connues, vous étiez les plus rapides et la qualité de votre travail était vraiment satisfaisante. Je vais laisser les informations de contact de mon gestionnaire de compte au collaborateur qui prendra ma suite afin qu’il puisse vous confier des projets de traduction. Si j’en ai l’occasion dans ma prochaine entreprise, je ne manquerai pas de contacter M. Lee Sang-hoon."

Le commerce est une tâche extrêmement difficile. On est en première ligne, il faut aborder les clients, les convaincre et supporter une forte pression liée aux chiffres. Les récompenses sont à la hauteur des résultats, mais ce n’est pas toujours le cas, et c’est souvent difficile.

Mais quand on reçoit des retours positifs comme ceux-ci, c’est vraiment touchant et gratifiant. C’est ce qui me motive et me permet de continuer mes activités commerciales malgré les difficultés. Bien sûr, la rémunération financière est importante, mais c’est lorsque l’on reçoit une récompense morale de la part du client que l’on ressent le plus de satisfaction et de bonheur.

Je souhaite plein succès à ce client avec qui j’ai collaboré sur des projets, et j’espère que mon parcours commercial sera également riche en expériences enrichissantes.