Retour d'expérience sur la clôture des ventes de [Eco-Hoon] _3 Nous devons protéger nos clients

Il est important d'explorer de nouvelles activités, mais il est encore plus important de protéger nos précieux clients. C'est pourquoi des rôles comme Account manager, Customer success manager sont nécessaires. Bien sûr, l'équipe CS est également nécessaire.

Les concurrents qui visent nos clients sont toujours prêts. Maintenir la satisfaction de nos clients et maintenir de bonnes relations est l'une des vertus des ventes.

Dans ce livre, il y a une anecdote sur l'Amérique. La personne qui a découvert le continent américain est Colomb, mais la raison pour laquelle il a été nommé Amérique et non Colomb est expliquée. Colomb a trouvé le nouveau continent, mais il n'a pas assumé la responsabilité de ce continent jusqu'au bout. Il n'a pas souligné la nécessité d'aller vers le nouveau continent, vers la terre des opportunités. Finalement, Amerigo Vespucci a vendu l'idée du déplacement vers le nouveau continent, et c'est pourquoi la terre a été nommée Amérique.

Les concurrents peuvent subtiliser nos clients à tout moment. Même après être tombé amoureux du client et avoir conclu un contrat, il faut faire preuve d'intérêt et d'amour continus. Si l'intérêt faiblit, l'amour s'éteint, il faut donc se concentrer sur la gestion de la clientèle.

Je dois également acquérir de nouveaux clients, gérer des projets et faire du marketing, mais j'essaie de rendre visite régulièrement à mes clients qui m'ont fait confiance et m'ont confié leur travail. Je vous aime, mes clients.