[Ecohun] Estrategia para el aumento de ventas

Cuando no se generan ventas, ¿dónde se puede solucionar el problema? En general, el método más fácil y a la vez más difícil es la adquisición de nuevos clientes.

Es una lógica muy simple. Como no hay ventas, la idea es buscar nuevos clientes. Se trata de aumentar las ventas incrementando el número de nuevos clientes, pero no es tan fácil como parece.

Por lo general, para adquirir nuevos clientes, se debe invertir en marketing. Se necesitan acciones de marketing multifacéticas, como publicidad, producción de contenido y participación en eventos. Esto, naturalmente, genera muchos costos de marketing. Si el marketing funciona bien, no hay problema, pero generalmente es difícil obtener grandes resultados.

En última instancia, la estrategia para aumentar las ventas radica en cuidar bien a los clientes existentes. Es algo obvio. Si cuidamos bien a los clientes existentes y ayudamos a su éxito, podemos asegurar nuevos negocios, etc. No será el 100%, pero aumenta las posibilidades. Si ofrecemos un servicio adecuado a nuestros clientes y escuchamos continuamente sus necesidades, naturalmente, ellos querrán seguir trabajando con nosotros en sus futuras decisiones.

No hay cliente que ignore a una empresa que hace todo lo posible por satisfacerlo. Es inevitable que los clientes se sientan atraídos por una empresa que los cuida bien, y es más cómodo seguir trabajando con la empresa actual. Por eso, el rol de AE, CSM, etc., se ha vuelto tan importante.

He ido a la misma peluquería durante más de 10 años. Ahora voy a otra peluquería por razones de distancia. Es algo muy pequeño, pero la peluquería anotaba mi matrícula, para no tener que volver a decirla al pagar. Debido a esa pequeña atención, aunque la nueva peluquería está un poco lejos, sigo yendo allí. También estoy satisfecho con el estilo. Así como en el caso de la peluquería, la calidad del servicio y la atención al cliente en los pequeños detalles pueden generar ventas continuas.