[Ecohun] Para que el cliente lo entienda lo mejor posible

"Gracias por explicármelo con tanta amabilidad." Comentarios de un cliente de un lead entrante.

Las ventas no son simplemente vender nuestros productos. Resolver los problemas del cliente es el principio básico y el principio rector. Para cumplir con este principio, debemos asegurarnos de que el cliente comprenda bien nuestros servicios.

No se trata solo de vender y ya está. Para ayudar con los problemas del cliente, debemos explicar cómo funciona nuestro servicio y qué ayuda proporciona, y el cliente debe estar convencido. Si no explicamos con precisión de qué se trata, podríamos perder clientes leales a largo plazo e incluso dañar la imagen de nuestra marca.

Cuando vas al médico, hay muchos estilos diferentes de médicos. He conocido a dos tipos de médicos. Después de tomar una radiografía, en un caso, me dijeron: "Bueno, no parece grave. Tome esta medicina y reciba fisioterapia". En otro caso, me dijeron: "Ahora, mira, aquí está esto, ¿verdad? Originalmente, esta parte es así. ¿Qué dolor sientes? En ese caso, duele hasta este punto. ¿Qué medicamento vamos a usar? Debe tener cuidado con esto. La fisioterapia durará aproximadamente dos semanas y las compresas calientes son buenas. En casa, es bueno que haga baños de pies con frecuencia. Eso ayudará a reducir la inflamación."

Aunque las palabras sean largas, aunque lleve un poco de tiempo, es importante explicar con el máximo detalle posible, utilizando frases fáciles de entender. Aunque no seamos médicos, hay médicos que nos lo explican de forma que podamos entenderlo perfectamente. En esos casos, confiamos más y nuestra ansiedad disminuye.

Para el cliente, nosotros somos los médicos. Somos quienes resolvemos ese problema. Para que el cliente confíe en nosotros, debemos explicar en detalle cómo podemos ayudar con su problema.

#ElHermanoDeLaIglesiaQueHaceVentas