[에코훈] 세일즈 클로징 후기_3 우리 고객을 지켜야 한다

Die Erschließung neuer Geschäftsfelder ist wichtig, aber noch wichtiger ist es, unsere wertvollen Kunden zu schützen. Deshalb sind Rollen wie Account Manager und Customer Success Manager notwendig. Natürlich braucht es auch ein CS-Team.

Konkurrenten, die es auf unsere Kunden abgesehen haben, sind immer vorbereitet. Die Zufriedenheit unserer Kunden zu bewahren und weiterhin eine gute Beziehung zu pflegen, ist eine der Tugenden des Verkaufs.

In diesem Buch gibt es eine Anekdote über Amerika. Der Entdecker Amerikas ist Kolumbus, aber warum es nicht Kolumbus, sondern Amerika genannt wird, wird erklärt. Kolumbus entdeckte die neue Welt, aber er hat sich nicht bis zum Ende um sie gekümmert. Er hat nicht darauf hingewiesen, dass man in die neue Welt, das Land der Chancen, gehen muss. Am Ende hat Amerigo Vespucci den Umzug in die neue Welt verkauft, und so wurde das Land Amerika genannt.

Konkurrenten können unsere Kunden jederzeit an sich ziehen. Man muss weiterhin Interesse und Zuneigung zeigen, nachdem man sich in den Kunden verliebt und einen Vertrag abgeschlossen hat. So wie die Liebe erkaltet, wenn das Interesse nachlässt, muss man sich um die Kunden kümmern.

Ich muss auch neue Kunden gewinnen und Projektmanagement und Marketing betreiben, aber ich bemühe mich, regelmäßig die Kunden zu besuchen, die mir vertraut haben. Ich liebe euch, meine Kunden.